Jose ALberto Manriquez Sosa
TT246099 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose ALberto Manriquez Sosa | ||
| Celular | 9992571664 | Teléfono Fijo | 9992571664 |
| refacasamanrique@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-03 17:02:02 | Fecha Cierre | 2024-06-10 09:06:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 6 16:02:29 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica Distribuidor para saber con quien canalizar ya que su vendedor no a tenido comunicacion con ellos por ya casi 15 dias menciona que quiere realizar un pedido grande
Vendedor Samuel Aguilar Distribuidor es de Merida Yucatan C.P 97000 No de cliente 57024 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2024-06-10 09:06:59
Imelda Garca Cruz
2024-06-10 09:06:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-06-10 09:06:59
Imelda Garca Cruz
2024-06-10 09:06:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 17:33:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 17:33:36
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 17:33:31
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 17:33:31
Gerente comenta que contactara al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 17:33:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 17:33:23
Envio mensaje a Pepe Rashid para que asigne vendedor para ATENDER AL CLIENTE
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 17:15:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 17:15:36
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-03 17:05:33
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-03 17:05:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-03 17:05:13
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-03 17:05:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-03 17:04:30
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-03 17:04:30