TICS | Ticket Información IUSA

Cesar Armenta

Archivos

	Titulo	Descripción
	FACTURA	Se anexa pdf de la factura enviada por el usuario se solicita apoyo a Hugo
	Evidencia	WA de usuario confirmando que ya recibió pedido

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 08:43:17

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 08:43:17

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 08:43:12

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 08:43:08

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: WA de usuario confirmando que ya recibió pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 08:43:00

Envio Wa a usuario pidiendo informe si ya recibió su pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:25:38

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Envio de producto por logistica VL

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-10 10:50:37

Envio correo a Oscar y Miguel
Se comunico el cliente de la factura 9211989595, pide saber cuando se le entrega
Nos apoyan con sus comentarios por favor

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-10 10:49:52

Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, Se solicita apoyo a EC. Hugo

Imelda Garc�a Cruz 2024-06-10 10:44:54

Usuario sollicita status de envió se le comenta ya esta por ponerse en ruta se le pide estar atento a las llamadas cualquier duda se puede comunicar

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-04 15:05:34

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Envio de producto por logistica VL

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-04 12:39:10

ESTAMOS CON REYTRASO EN LOS ENVIOS DEBIDO A LA ALTA DEMADA DE PRODUCTOS EL TINACO SE ENVIARA EN EL PROXIMO CAMION A TAMPICO, DESDE PLANTA, PROBABLE LLEGADA EN ESTA SEMANA

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-04 12:38:54

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 14:31:02

Se anexa factura y se pide apoyo a Hugo

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 14:30:56

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 14:30:38

-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: Se anexa pdf de la factura enviada por el usuario se solicita apoyo a Hugo

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 14:30:25

En espera de su factura

Angela Gomez Leon 2024-06-03 13:34:37

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Angela Gomez Leon 2024-06-03 13:32:29

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Angela Gomez Leon 2024-06-03 13:30:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-06-03 13:30:30

Contacto	Cesar Armenta
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	8136849019
E-mail	armendocesar@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-06-03 13:29:30	Fecha Cierre	2024-07-05 08:43:17
Tiempo Respuesta	00:01:00	Tiempo Solución	31 19:12:47
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Cesar Armenta

Ticket No. 246077

TT246077 Acompa�amiento de compra

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Archivos

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision