Dadbne Martinez Ramos
TT246069 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dadbne Martinez Ramos | ||
| Celular | 5534470391 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| doll.desolation@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-03 12:41:10 | Fecha Cierre | 2024-08-02 13:30:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 60 00:48:06 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Angela Gomez Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que su pedido no le a llegado y ya lleva una semana esperando numero de compra 000058952 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:30:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:30:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:30:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:30:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:30:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:30:38
Usuario indica recibio producto, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:30:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:30:34
Envio WA a suaurio pidiendo informe si ya recibió su pedido
Pues noenlaza la llamada
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 10:57:54
Pues noenlaza la llamada
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 10:57:54
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:19:05
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:19:05
Envio WA a suaurio pidiendo informe si ya recibió su pedido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:18:54
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:18:54
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-06-03 13:17:43
Angela Gomez Leon
2024-06-03 13:17:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon
2024-06-03 13:17:38
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon
2024-06-03 13:17:38
-> Se adjunto el archivo factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-06-03 13:17:21
Angela Gomez Leon
2024-06-03 13:17:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-06-03 12:46:43
Angela Gomez Leon
2024-06-03 12:46:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-06-03 12:46:36
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-06-03 12:46:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-03 12:42:37
Angela Gomez Leon
2024-06-03 12:42:37