Alejandro Licona
TT246054 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Licona | ||
| Celular | 7821931289 | Teléfono Fijo | 7823325953 |
| alechio1604@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-03 10:46:03 | Fecha Cierre | 2024-06-06 14:51:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 3 04:04:35 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Angela Gomez Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que requiere saber de su compra la realizo hace una semana numero de compra 000058490 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 14:51:39
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 14:51:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 14:51:39
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 14:51:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 14:51:34
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 14:51:34
Se recibe llamada de usuario menciona que ya quiere cancelar el envio se dara seguimiento con el reporte TT246380
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 14:51:16
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 14:51:16
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 13:12:57
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 13:12:57
Indicarle que la entrega tarde de 7 a 10 dias habiles aun estamos en tiempo de entrega no es area metropolitana
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 13:12:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 13:12:50
Se solicita apoyo a EC Hugo
Esther Samano Mondragon
2024-06-03 12:13:55
Esther Samano Mondragon
2024-06-03 12:13:55
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-06-03 12:12:43
Esther Samano Mondragon
2024-06-03 12:12:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon
2024-06-03 12:12:38
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon
2024-06-03 12:12:38
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Esther Samano Mondragon
2024-06-03 12:12:09
Esther Samano Mondragon
2024-06-03 12:12:09
-> Se adjunto el archivo factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-06-03 12:12:04
Angela Gomez Leon
2024-06-03 12:12:04
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-06-03 10:49:05
Angela Gomez Leon
2024-06-03 10:49:05
Se le pide factura en espera de ella
Angela Gomez Leon
2024-06-03 10:48:59
Angela Gomez Leon
2024-06-03 10:48:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-06-03 10:48:38
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-06-03 10:48:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-03 10:47:04
Angela Gomez Leon
2024-06-03 10:47:04