TICS | Ticket Información IUSA

Netzacualcoyotl Dorado Mejia

Ticket No. 246011

TT246011 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

2 = Malo

Datos Personales

Contacto	Netzacualcoyotl Dorado Mejia
Celular	4921464796	Teléfono Fijo	4191000438
E-mail	nesa87@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-01 11:31:16	Fecha Cierre	2024-07-11 10:47:43
Tiempo Respuesta	00:02:45	Tiempo Solución	39 23:13:42
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando costo de compra para 70 tinacos ya que refiere tener un vendedor al cual ya le ha realizado el pedido de 150 tinacos, el nombre de su vendedor es Distribuidores amaza motivo por el cual el pide el apoyo para que se le canalice al area de ventas para realizar la compra de 70 tinacos de 450 color negro con accesorios.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 10:47:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 10:47:43

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 10:47:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 10:47:28

Le marco a usuarioquien comenta que ya no requiere la cotización, procedo al cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 10:47:24

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 17:07:30

Se canalizo incorrectamente el reporte, ya ha pasado mas de un mes, por lo cual se le trata de localizar a usuario para validr si aun requiere la cotizacion, pero entra directo a buzón, se le manda WA

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 17:07:21

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Clientes Potenciales

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 17:04:29

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-01 11:35:47

Se pide apoyo a Hugo para canalizar al al usuario al area que le pueda dar precio y venta.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-01 11:35:41

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-01 11:35:01

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-01 11:34:01