María Del Rosario Valdez Aburto

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Ticket No. 245993

TT245993 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto María Del Rosario Valdez Aburto
Celular 5520365700 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@gmail.com.mx Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-31 21:25:51 Fecha Cierre 2024-08-02 13:24:34
Tiempo Respuesta 00:00:50 Tiempo Solución 62 15:57:53
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Angela Gomez Leon Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionado que requiere hacer la cancelacion de su producto
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Orden de compra Orden de compra
Evidencia Acuse entrega
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 13:24:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 13:24:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 13:24:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Acuse entrega
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 13:24:24
Hector Gomez: Buen dia Oscar
estos tinacos ya fueron entregados el 03 de junio, anexo fotos del acuse , credencial de elector de la cliente, y foto de la entrega .
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 13:23:29
Se le manda mensaje de validacion por wa
Arleth Martinez 2024-07-27 08:56:40
Oscar comenta que el equipo esta en CEDI y pide a Hector Gomez indicar si ya se entrego, en espra de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-12 13:45:41
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Confirmacion de inventario
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 09:31:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 09:31:02
Envio correo a Oscar y Karen:
Se comunico el cliente de la factura 9211993804 solicita cancelar la compra ya que encontró otro tinaco mas barato en tienda IUSA
@Oscar ya se envio??
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 09:30:58
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-01 17:37:40
Ticket: Concluido paso a: En Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-01 17:37:13
Encontré más barato el de 1100 en comparación con el de 600 y también Iusa, en su momento yo había elegido el de 750 y 1100 pero cuando lo quise pagar no había existencia.

#000059144
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-01 17:37:07
-> Se adjunto el archivo Orden de compra el cual se describe a continuación: Orden de compra
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-01 17:36:09
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-05-31 21:27:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-31 21:27:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-31 21:26:41

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