OSCAR LUIS DAVILA OCAÑAS
TT245968 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | OSCAR LUIS DAVILA OCAÑAS | ||
| Celular | 8119392095 | Teléfono Fijo | 8180953042 |
| oscar.davila@proserbd.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-31 15:58:37 | Fecha Cierre | 2024-07-11 14:00:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 40 21:56:56 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jorge Enrique Solache Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario sokicitando una cotizacion de 20 mil metros de cable para una cadena hotelera que constantemente adquiere gan cantidad de cable
Productos solicitados: Cable electrico calibre 14 color negro Cable electrico calibre 14 color blanco Cable electrico calibre 14 color verde Cable electrico calibre 12 color negro Cable electrico calibre 12 color blanco Cable electrico calibre 10 color negro Cable electrico calibre 10 color blanco Cable electrico calibre 8 color negro Cable electrico calibre 2 THW-H Cable electrico calibre 8 TF |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 14:00:13
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 14:00:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 14:00:13
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 14:00:13
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 14:00:03
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 14:00:03
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: WA de usuaria indicando que ya lo contactaron
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 13:59:48
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 13:59:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 13:48:41
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 13:48:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 13:48:37
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 13:48:37
Vendedora Brenda indica por correo: Ya lo tenemos en seguimiento nexo pantalla del primer acercamiento por correo y también ya se hablo con el por llamada par obtener mas información.
Aunado a esto pedimos precios especiales por volumen, la propuesta esta por ser enviada.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 13:48:26
Aunado a esto pedimos precios especiales por volumen, la propuesta esta por ser enviada.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 13:48:26
Envio WA a usuario pidiendo informe si ya l ocontactaron nuestros compañeros de venta
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 10:40:22
Gloria Gomez Valdez
2024-07-11 10:40:22
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:06:48
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:06:48
ing Elier indica: Gloria
Lo contactamos
Brenda
Favor de dar seguimiento y nos das retro
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:06:37
Lo contactamos
Brenda
Favor de dar seguimiento y nos das retro
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:06:37
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 16:53:35
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 16:53:35
ME comunico con usuario OScar comenta que no ha recibido la cotización y si la desea, se envia correo a GR Jorge Enrique
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 16:53:27
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 16:53:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-03 15:14:37
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-03 15:14:37
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-03 15:14:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-03 15:14:32
Usuarrio pide apoyo con cotizacion de cable se le pide apoyo a HuGO YA QUE NO HAY COMENTARIO DE GR
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-03 14:59:50
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-03 14:59:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon
2024-05-31 16:24:58
Esther Samano Mondragon
2024-05-31 16:24:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-05-31 16:24:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-05-31 16:24:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo TT245968 el cual se describe a continuación: Se envio correo a GR
Esther Samano Mondragon
2024-05-31 16:24:23
Esther Samano Mondragon
2024-05-31 16:24:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-31 16:03:17
Esther Samano Mondragon
2024-05-31 16:03:17