Gilberto Colmenares
TT245943 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Colmenares | ||
| Celular | 5555926192 | Teléfono Fijo | 5525138652 |
| gilberto_colmenaresenergia@gmail.com | Proyecto | Venta telefonica | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-31 11:44:21 | Fecha Cierre | 2024-05-31 12:21:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 00:33:39 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Ruth Perla Victoriano Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando los datos de su factura no contiene su RFC esta como generico motivo por el cual solicita el apoyo para cambiarlos:
Factura : ZF1996414 Orden: #000059147 Fecha de compra 23 de Mayo 2024 Fecha de entrega 27 de Mayo RFC CEN990615GK9 USO Gastos en General |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:21:39
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:21:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:21:39
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:21:39
Se valida con hugo se comparte liga de refacturacion para realizar la modificación
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:08:01
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:08:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:52:23
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:52:23
Se pide apoyo a Hugo para que nos apoye con datos de facturacion erroneos no se capturo rfc del usuario
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:52:17
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:52:17
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:51:17
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:51:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:48:00
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:48:00