Jairo Hernandez Lugo
TT245946 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jairo Hernandez Lugo | ||
| Celular | 9991021136 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-31 12:14:32 | Fecha Cierre | 2024-07-04 22:05:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 34 09:49:18 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar status de envio numero de orden #000056474 producto TINACO NEGRO 1100 L CON ACCESORIOS realizada el día 17 de Mayo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:05:26
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:05:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:05:26
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:05:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:05:18
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:05:18
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:05:00
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:05:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: WA de usuario idnciando que ya recibió su pedido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:04:13
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:04:13
Usuario por WA indica que ya recibió su pedido, procedo al cierre de reprote, adjunto evidencia
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:03:50
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:03:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:30:59
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:30:59
Se proporciona numero de reporte al usuario y se le comenta el tiempo de entrega de 7 a 10 dias habiles por hot sale
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:17:53
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:17:53
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:16:35
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:16:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:16:08
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:16:08