Jaime Rojas Alcantar
TT245933 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Rojas Alcantar | ||
| Celular | 7224484120 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| sajorjr@hotmail.com | Proyecto | Venta telefonica | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-31 11:07:57 | Fecha Cierre | 2024-05-31 12:05:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:35 | Tiempo Solución | 0 00:52:11 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Ruth Perla Victoriano Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando los datos de d factura están mal factura ZF1989098 con fecha 22 de Mayo cdfi Publico en General no pusieron su RFC
Datos Fecha de compra 21 de Mayo 2024 Oden #000057821 Factura ZF1989098 Uso de CDFI Datos en general Regimen 612 RFC ROAJ810731EAA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:05:43
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:05:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:05:43
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:05:43
Se valida con Hugo se le proporciona al usuario la liga de refacturacion para que realice el cambio de RFC
https://refacturacion.iusa.com.mx/
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:05:21
https://refacturacion.iusa.com.mx/
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 12:05:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:26:04
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:26:04
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:25:59
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:25:59
Se pide apoyo a Ejecutivo Hugo para apoyar al usuario
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:15:48
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:15:48
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:14:07
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:14:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:13:32
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-31 11:13:32