TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Evidencia	WA de usuario confirmado que ya rcibio pedido

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:01:07

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:01:07

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: WA de usuario confirmado que ya rcibio pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:00:53

Envio WA a usuario pidiendo infome si ya recibió su pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 18:21:13

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-18 13:42:33

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-18 13:42:19

Everardo indica que se entrega mañana

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-18 13:42:12

Everardo ondica que se mando por paqueteria y se comunicara con el clinete para coordinar la entrega

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-18 11:24:23

Usuario se pone en contacto solicitando status se canaliza la llamada con Hugo Esquivel solicita se le contacte al número 8991978134 se le comenta se solicitara apoyo al area para validar fecha y medio de envio del producto.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-18 11:23:17

PIdo nuevamnete a Everardo respuesta, para saber cuando se entrega

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-18 11:22:07

Usuario solicita fecha de entrega de su producto se le pide apoyo a Hugo y nos comenta que se le indique al cliente que nos regale una segunda llamada mas tarde, ya que aun no hay respuesta por parte del area correspondiente

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-17 10:26:42

Envio Whatsapp a everardo: 9211984639 buen dia Everardo, me puedes indicar si ya te lego esta factyura y cuado se entrega?

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-17 10:24:53

Se comunica usuario para saber la fecha de entrega de su producto. EC H ugo, cmenta que validaraá con el almacen de Monterrey para saber cuando podran realizar el envio del producto

Esther Samano Mondragon 2024-06-07 10:44:29

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Mauricio Suarez 2024-05-30 21:25:06

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado

Mauricio Suarez 2024-05-30 21:25:02

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Angela Gomez Leon 2024-05-30 19:25:11

se le menciono al usuario que en estos dias llegaria su pedido ya que el dia de mañana se cumplen los 10 dias de su compra al igual se le menciono que si cuenta con algun problema favor de indicar su nmero de reporte y lo apoyaremos

Angela Gomez Leon 2024-05-30 19:25:03

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Angela Gomez Leon 2024-05-30 19:20:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-05-30 19:19:54

Contacto	Santos Hernadez
Celular	8991280235	Teléfono Fijo	8991978134
E-mail	santosdelacruz20177@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-05-30 19:18:51	Fecha Cierre	2024-07-04 22:01:07
Tiempo Respuesta	00:01:03	Tiempo Solución	35 02:41:13
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Santos Hernadez

Ticket No. 245903

TT245903 Acompa�amiento de compra

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

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Datos Llamada

Nivel de Servicio

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