TICS | Ticket Información IUSA

Omar Zaragoza Trujillo

Ticket No. 245908

TT245908 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Omar Zaragoza Trujillo
Celular	7475293036	Teléfono Fijo	7472526261
E-mail	omar_ozseguros@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-05-30 19:54:55	Fecha Cierre	2024-07-04 16:49:16
Tiempo Respuesta	00:05:33	Tiempo Solución	34 20:48:48
Agente Creador	Esther Samano Mondragon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando quiere ser distribuidor de la marca IUSA. Indica adquirir mensual 500,000 pesos mensuales. Solicita mas informacion para que pueda distribuir la marca IUSA Contacto: Omar Zaragoza Trujillo Telefonos: 7475293036 / 7472526261 Correo: omar_ozseguros@hotmail.com Direccion: Guerrero, Chilpancingo de los Bravo, Colonia Servidor Agrario, Calle Javier Mendez Apontes #63, CP.39074 Razon Social: Sara refaccionaria Actualmente compra a distribuidores de la zona: Jose Antonio Sanches y Ferreteria la estrella, Distribuidores IUSA de CDMX

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Se envia correo a GR Francisco Javier	Se envia correo a GR Francisco Javier
	Respuesta de GR	Respuesta de GR
	Evidencia	Correo de vendedor indicando que ya contactó a usuario

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 16:49:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 16:49:16

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 16:49:11

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 16:48:59

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 16:48:53

Se recibe correo de vendedor indicando que ya contacto a cliente, se adjutna evidencia y se procede al cierre

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 16:48:49

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de vendedor indicando que ya contactó a usuario

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 16:48:23

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 16:47:29

-> Se adjunto el archivo Respuesta de GR el cual se describe a continuación: Respuesta de GR

Esther Samano Mondragon 2024-05-31 16:51:57

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Esther Samano Mondragon 2024-05-30 20:29:51

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Esther Samano Mondragon 2024-05-30 20:29:46

-> Se adjunto el archivo Se envia correo a GR Francisco Javier el cual se describe a continuación: Se envia correo a GR Francisco Javier

Esther Samano Mondragon 2024-05-30 20:28:02

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Esther Samano Mondragon 2024-05-30 20:17:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-05-30 20:00:28