Felipe Morillo
TT245881 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Felipe Morillo | ||
| Celular | 5512873476 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| felipemanuelo@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-30 15:59:35 | Fecha Cierre | 2024-07-02 18:16:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 33 02:15:15 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Angela Gomez Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere saber porque no le han entregado su producto ya que lo adquirio el dia 28 de Mayo del 2024 numero de compra 000058466 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:16:05
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:16:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:16:05
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:16:05
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:16:00
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:16:00
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:15:54
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:15:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:15:47
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:15:47
Usuario por WA indica que ya recibió el pedido, se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:15:43
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:15:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pedido entregado a usuario
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:15:17
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:15:17
Envio correo a Oscar Maldonado para saber cuiando se enytrega el tinaco, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 16:30:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 16:30:01
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: evidnecia
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:08:56
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:08:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:08:17
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:08:17
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:08:12
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:08:12
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:07:51
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:07:51
Menciona que el dia lunes le llamaron los de trasporte le menciono que se comunique con el pero menciona que no contesta.
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:05:57
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:05:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:03:24
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:03:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:00:50
Angela Gomez Leon
2024-05-30 16:00:50