Maria Belen Lechuga

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Ticket No. 245888

TT245888 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Belen Lechuga
Celular 5591991809 Teléfono Fijo 5591991809
E-mail mlechuga@entiamx.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-30 16:25:57 Fecha Cierre 2024-05-30 20:25:52
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 0 03:58:11
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando una cotizacion para un proyecto de CFE, son para 4 subestaciones de CFE, cada subestacion requiere de 10 apartarrallos aproximados
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de correo enviado a GR Se envio correo a GR Ramses para que nos apoye
Respuesta de GR GR indica lo siguiente: Hola Esther Buenas Tardes Felipe contactará al cliente Gracias saludos
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-05-30 20:25:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-05-30 20:25:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-05-30 20:25:47
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-05-30 20:25:41
-> Se adjunto el archivo Respuesta de GR el cual se describe a continuación: GR indica lo siguiente: Hola Esther

Buenas Tardes

Felipe contactará al cliente

Gracias saludos
Esther Samano Mondragon 2024-05-30 20:25:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Se envio correo a GR Ramses para que nos apoye
Esther Samano Mondragon 2024-05-30 16:40:56
Se envio correo a GR Ramses
Esther Samano Mondragon 2024-05-30 16:39:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon 2024-05-30 16:28:52
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon 2024-05-30 16:28:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-05-30 16:27:41

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