Edson Misael Astorga Castro
TT245860 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Edson Misael Astorga Castro | ||
| Celular | 6672333331 | Teléfono Fijo | 6675516621 |
| edsoncorda@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-30 15:11:16 | Fecha Cierre | 2024-07-02 18:12:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 33 02:58:44 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Angela Gomez Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que requiere saber sobre su pedido por que no le a llegado su compra la realiza el 16 mayo . Su no. compra 00005588 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:12:45
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:12:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:12:45
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:12:45
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:12:40
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:12:40
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:12:32
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:12:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:12:03
Gloria Gomez Valdez
2024-07-02 18:12:03
usuario menciona que acaba de recibir su producto se procede al cierre de su reporte
Angela Gomez Leon
2024-05-31 20:05:45
Angela Gomez Leon
2024-05-31 20:05:45
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte escalado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 15:56:29
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte escalado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 15:56:29
Se valida y no hay datos en el drive, se pidieron claves de magento para ver estatus de compra
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 15:56:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 15:56:19
-> Se adjunto el archivo confirmacion de compra el cual se describe a continuación: confirmacion de compra
Angela Gomez Leon
2024-05-30 15:21:01
Angela Gomez Leon
2024-05-30 15:21:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-05-30 15:19:02
Angela Gomez Leon
2024-05-30 15:19:02
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon
2024-05-30 15:18:57
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon
2024-05-30 15:18:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-05-30 15:14:01
Angela Gomez Leon
2024-05-30 15:14:01