TICS | Ticket Información IUSA

Jesus Nieto Elias

Ticket No. 245819

TT245819 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

3 = Regular

Datos Personales

Contacto	Jesus Nieto Elias
Celular	1000000000	Teléfono Fijo	7222040657
E-mail	jesjeo2512@gmail.com	Proyecto	Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-05-30 12:39:28	Fecha Cierre	2024-07-11 09:17:01
Tiempo Respuesta	00:05:33	Tiempo Solución	41 20:32:00
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar status envío orden #000056942 la compra se realizo el día 18 de Mayo por 3 tinacos con accesorios color negro.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 09:17:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 09:17:01

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 09:16:55

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 09:16:50

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 09:16:43

Me comunico con usuario Jesus quien informa que ya recibió su pedido, esta de acuerdo en el cierre de reporte
El servicio le parecio regular

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 09:16:39

Envio WA a usuario pidiendo informe si ya recibió su pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 18:06:14

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Envio de producto por logistica VL

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-30 13:17:06

Envio correo a Oscar parasaber fecha de entrega del material, en espera de comentarios

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-30 13:16:56

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-30 12:49:28

SE PIDE APOYO A HUGO PARA VALIDAR FECHA DE ENTREGA

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-30 12:49:21

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-30 12:48:48