Maria Guadalupe Sanchez García

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Ticket No. 245790

TT245790 Refacturacion

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Guadalupe Sanchez García
Celular 5555328022 Teléfono Fijo 5564924847
E-mail recepcion@megamed.com.mx Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-30 09:54:43 Fecha Cierre 2024-05-30 10:48:12
Tiempo Respuesta 00:00:23 Tiempo Solución 0 00:53:06
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Ruth Perla Victoriano Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando tuvo error al momento de facturar ZF1997543 cotización 0006455646 a nombre de Macro Vivarium indica al parecer la facturaron a mostrador, indica forma de pago incorrecta y el régimen fiscal incorrecto.

Solicita apoyo para cambio de datos.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-30 10:48:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-30 10:48:12
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-30 10:09:09
Se le indica al usuario que el puede refacturar
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-30 10:09:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-30 10:08:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-30 09:55:06

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