Alejandro Manuel Abraham García Delgado

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Ticket No. 245776

TT245776 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandro Manuel Abraham García Delgado
Celular 7771494027 Teléfono Fijo 7772647559
E-mail pasteje@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-29 21:21:35 Fecha Cierre 2024-08-02 13:22:21
Tiempo Respuesta 00:00:57 Tiempo Solución 64 15:59:49
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Angela Gomez Leon Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario tner conocimiento referente a su compra 000054981
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
comprovante de compra evidencia
Evidencoia entrega Evidencia guia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 13:22:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 13:22:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 13:22:18
-> Se adjunto el archivo Evidencoia entrega el cual se describe a continuación: Evidencia guia
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 13:22:04
Se valida en fedex y las 3 guias con que fue enviado el pedido fueron entregadas
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 13:21:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Reporte escalado
Imelda Garca Cruz 2024-07-04 12:20:30
Envio correo a Karen para validar fecha para contar con existencias, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-02 11:58:06
Usuario menciona si tenemos una fecha de cuando tendremos en existencia, se le pide apoyo a EC Hugo
Ariana Morales Bernardino 2024-07-02 11:41:08
Se le indica a usuario lo mencionado por EC Hugo, en espra de comentarios
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 10:32:47
Se valida en el drive y no hay material,l indicar si desea esperar o quiere rembolso
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-02 10:26:55
Usuario pide saber el estatus del reporte, se le pide apoyo a EC Hugo
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 10:24:23
Usuario pide saber el estatus de su reporte, se le pideapoy a Hugo
Gloria Gomez Valdez 2024-06-26 14:13:19
Hugo comenta lo validara el lunes con el area de ecommerce, se le notifica al usuario.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-14 19:06:51
Se pide apoyo a Hugo para validar la fecha de entrega al usuario
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-04 15:20:43
No se cuenta material
Angela Gomez Leon 2024-05-29 21:26:56
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-05-29 21:26:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon 2024-05-29 21:26:25
-> Se adjunto el archivo comprovante de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-05-29 21:25:26
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-05-29 21:22:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-29 21:22:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-29 21:22:32

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