Isarel Mesa Martinez

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Ticket No. 245722

TT245722 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Isarel Mesa Martinez
Celular 5526734156 Teléfono Fijo 5532221926
E-mail mevgalvan@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-29 14:37:54 Fecha Cierre 2024-07-05 06:40:53
Tiempo Respuesta 00:01:50 Tiempo Solución 36 16:01:09
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para reportar que realizo una compra el dia 21 de Mayo, y hasta la fecha no le aparece informacion de su compra.
Usuario requiere informacion de la fecha en que le llegara la compra a su domicilio
Numero de compra es 000058187
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
compra Evidencia
Evidencias Factura
Evidencia Cierre Evidencia Cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-05 06:40:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-05 06:40:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia Cierre el cual se describe a continuación: Evidencia Cierre
Esther Samano Mondragon 2024-07-05 06:40:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-05 06:34:52
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-05 06:34:46
Usuario indica por WhatApp que ya recibio su pedido. Se le indico el cierre de su reporte. En espera de que usuario nos confirme el cierre para poder cerrar el reporte
Esther Samano Mondragon 2024-07-05 06:33:27
Envio WA a usuario pidiendo informe si ya recibió su pedido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 18:04:06
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-30 13:25:45
Se valuda en el Drive y esta en proceso de entrega la factura es la 9211989475, se entrega por logistica IUSA
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-30 13:25:40
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Imelda Garca Cruz 2024-05-30 13:12:48
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2024-05-30 13:12:37
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Factura
Imelda Garca Cruz 2024-05-30 13:12:01
-> Se adjunto el archivo compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Angela Gomez Leon 2024-05-29 15:45:51
Se indica a usuario envie foto de la confirmacion de compra para poder escalar el reporte
Esther Samano Mondragon 2024-05-29 14:44:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-05-29 14:43:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-05-29 14:43:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-05-29 14:39:44

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