Guillermno Rojas Zarate

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 245686

TT245686 Entregas Incompletas

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guillermno Rojas Zarate
Celular 7774930304 Teléfono Fijo 7774935641
E-mail zaratem@hotamail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-29 10:34:22 Fecha Cierre 2024-05-29 11:26:56
Tiempo Respuesta 00:01:31 Tiempo Solución 0 00:51:03
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Enrique Gonzalez Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario reportando su calentador primo de panel el cual menciona que no le llegaron las abrazaderas superiores y los tornillos de las abrazaderas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
FActura FActura
EVIDENCIAS EVIDENCIAS
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-29 11:26:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-29 11:26:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-29 11:26:50
Usuario menciona que ya encontro las piezas faltantes
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-29 11:26:44
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte escalado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-29 10:57:28
Envoio correo a Oscar con las evidencias del las puezas faltantes, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-29 10:57:07
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-29 10:44:33
-> Se adjunto el archivo FActura el cual se describe a continuación: FActura
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-29 10:43:23
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-29 10:36:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-29 10:36:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-29 10:35:53

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad