Cyndi Lizbeth Patiño Garcia
TT245672 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cyndi Lizbeth Patiño Garcia | ||
| Celular | 8331475350 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| cyndi.patino@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-29 09:36:43 | Fecha Cierre | 2024-05-30 13:18:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:32 | Tiempo Solución | 1 03:34:54 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para validar status de orden #000056624 se le informamos su producto maximo debe llegar el dia 31 de no ser asi comunicarse para pedir apoyo a ventas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2024-05-30 13:18:09
Imelda Garca Cruz
2024-05-30 13:18:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-30 13:18:09
Imelda Garca Cruz
2024-05-30 13:18:09
Me comunico con usuario para validar le hayan hecho la entrega del material, usuario confirma, se indica se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz
2024-05-30 13:17:51
Imelda Garca Cruz
2024-05-30 13:17:51
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-29 11:44:36
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-29 11:44:36
MiguelArtvizu comenta: Viene en el transporte de hoy, pero ya lo mande a entregar en este momento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-29 11:44:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-29 11:44:27
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-29 10:01:47
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-29 10:01:47
envio correo a Oscra y Miguel Arvizu para que nos indiquen fecha de entrega
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-29 10:01:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-29 10:01:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-29 09:47:06
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-29 09:47:06
Se pide apoyo a Hugo para validar status de orden de compra.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-29 09:46:58
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-29 09:46:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-29 09:46:23
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-29 09:46:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-29 09:43:15
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-29 09:43:15