Patricia Sanches
TT245605 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Sanches | ||
| Celular | 5510841400 | Teléfono Fijo | 5510841400 |
| PATRCIA.SANCHES@APEX.COM.MX | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-28 14:01:00 | Fecha Cierre | 2024-05-28 14:03:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:01:51 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para refactura ya que no puede realizar la compra de sin factura correcta o pide cancelar la compra #000059517 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-28 14:03:54
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-28 14:03:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-28 14:03:54
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-28 14:03:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-28 14:02:38
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-28 14:02:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-28 14:02:26
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-28 14:02:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-28 14:02:03
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-28 14:02:03