Juan Alberto Prado Pichardo

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Ticket No. 245531

TT245531 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Alberto Prado Pichardo
Celular 7223386222 Teléfono Fijo 7227898355
E-mail japrpi@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-28 10:11:37 Fecha Cierre 2024-06-05 18:43:36
Tiempo Respuesta 00:08:54 Tiempo Solución 8 08:23:05
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para validar status de orden # 000057053 factura ZF1987229 Tinaco de 1100 litros color negro codigo 284934 se valida el archivo de tienda y no se localiza el número de orden se pide apoyo a Hugo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Factura Factura
Evidencia Correo de usuario indicando que y recibió el pedido
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:43:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:43:36
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:43:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:43:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de usuario indicando que y recibió el pedido
Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:43:16
Usuario indica que ya recibió el producto, con retraso, pero ya lo recibió, se le indica el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:42:52
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-28 11:28:29
Envio correo a Oscar para solictar fecha de entrega en espera de sus comentarios, al pendiente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-28 11:28:21
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-28 11:11:35
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-28 11:11:23
Pidan evidencia de la factura para poder ecalr con ecommerce
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-28 10:25:22
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-28 10:21:55
Se pide apoyo a Hugo
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-28 10:21:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-28 10:20:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-28 10:20:31

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