Ivan Moreno
TT245491 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Moreno | ||
| Celular | 5646455143 | Teléfono Fijo | 5646455143 |
| raykuaza@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-27 17:21:45 | Fecha Cierre | 2024-05-27 17:24:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:01:57 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber el tiempo de entrega de su compra #000056378.
Se le indica debe esperar de 7 a 10 días habiles para recibir su compra, de no ser asi, se comunique nuevamente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:24:51
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:24:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:24:51
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:24:51
Este reporte esta mal generado, era en RASTREO DE PEDIDO
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:24:46
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:24:46
Se comunica usuario para saber el tiempo de entrega de su compra #000056378.
Se le indica debe esperar de 7 a 10 días habiles para recibir su compra, de no ser asi, se comunique nuevamente
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:24:11
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:23:58
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:23:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:23:54
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:23:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:22:54
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 17:22:54