Luis Alberto Munguia

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 245464

TT245464 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



5 = Excelente



5 = Excelente



5 = Excelente



5 = Excelente



A = Correcto



A = Correcto



Dentro del NS



Bueno



Datos Personales

Contacto Luis Alberto Munguia
Celular 3338250487 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail munguia.89.luis@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-27 14:21:02 Fecha Cierre 2024-07-02 18:37:20
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 36 04:15:29
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Angela Gomez Leon Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que su equipo no le a llegado numero de compra 0000577001
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Factura Factura
Evidencias de compra Captura de pantalla de la compra que realizo
evidencia evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-07-02 18:37:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-07-02 18:37:20
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Angela Gomez Leon 2024-07-02 18:37:06
indicaa usuario que recibe su producto se adjunto captura
Angela Gomez Leon 2024-07-02 18:36:18
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-07-02 18:34:57
Envo whatsapp a usuario 3313868132 pidiendo informe si ya recibio su pedido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:49:01
Usuario responde whatsapp indicando no recibio el producto
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-01 07:54:26
SE LE ENVIA NUEVAMENTE AL USUARIO WA
Mauricio Suarez 2024-05-31 21:08:58
Me comunico con usuario para validar si ya cuenta con el material.
Usuario no toma llamadas, se envía whatsapp
Imelda Garca Cruz 2024-05-30 13:41:51
Me comunico con usuario para validar que usuario ya haya recibido su compra, responde otra persona y nos comparte el numero personal del responsable del reporte 3313868132
Esther Samano Mondragon 2024-05-28 17:18:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-27 15:59:29
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-27 15:59:25
Se esta en toiempo de entrega entre hoy el miercoles, si noi le llega el miercoles que nos avise
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-27 15:59:19
-> Se adjunto el archivo Evidencias de compra el cual se describe a continuación: Captura de pantalla de la compra que realizo
Esther Samano Mondragon 2024-05-27 15:26:56
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon 2024-05-27 14:45:31
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Esther Samano Mondragon 2024-05-27 14:44:30
mencionado que ya lleva tiempo verificar sin que su producto le llegue tambien verificar fecha porque no me dijo cuando realizo la compra
Angela Gomez Leon 2024-05-27 14:31:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-05-27 14:30:36
No encontre su numero de compra por lo cual le prorciono el numero de wa y folio , pido factura para verificar
Angela Gomez Leon 2024-05-27 14:30:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-27 14:28:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-27 14:21:51

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad