Pedro Gonzalez Luna
TT245459 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Gonzalez Luna | ||
| Celular | 5524268714 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| potosino_1957@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-27 13:20:46 | Fecha Cierre | 2024-05-27 16:08:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 0 02:43:41 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario se comunico para indicar realizo compra el dia 24 de mayo con factura ZF1994085 en tienda Iusa por dos torres de ventilador de los cuales el producto reportado es 619254 color nedro indica solo le funcionan dos velocidades le falla la tercera, no se escucha ningun sonido |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 16:08:19
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 16:08:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 16:08:19
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 16:08:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 16:08:15
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 16:08:15
Se cambio el Area resolutiva Empleado a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 16:08:11
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 16:08:11
Se cierra este reporte porque ya se le esta dando seguimiento con TT245474
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 16:08:01
Esther Samano Mondragon
2024-05-27 16:08:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-27 13:25:51
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-27 13:25:51
Se solicita imagenes al usuario de producto reportado en espera del envio de las evidencias
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-27 13:25:32
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-27 13:25:32
Se agrego el Area resolutiva: Empleado
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-27 13:25:06
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-27 13:25:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-27 13:24:38
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-27 13:24:38