Marlen Herrera
TT245384 Equipo no enviado
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marlen Herrera | ||
| Celular | 5539891339 | Teléfono Fijo | 5539891339 |
| marlenne2@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-25 17:24:05 | Fecha Cierre | 2024-05-31 15:40:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 5 22:15:14 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario reportando que su pedido #000058700 lo adquierio el dia 21 de Mayo realizo otra compra y ya le llego |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 15:40:54
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 15:40:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 15:40:54
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 15:40:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 15:40:49
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 15:40:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-25 17:25:40
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-25 17:25:40