Alexis Rojas Gutierrez

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Ticket No. 245354

TT245354 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alexis Rojas Gutierrez
Celular 6242268080 Teléfono Fijo 1000000000
E-mail foster@live.com.mx Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-25 10:17:00 Fecha Cierre 2024-05-25 10:29:57
Tiempo Respuesta 00:11:57 Tiempo Solución 0 00:01:00
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Ruth Perla Victoriano Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario el cual refiere haber realizado compra en tienda IUSA el día 23 de mayo con numero de orden #00059246 del cual comenta le indicaron se cancelo sin embargo refiere el cobro se realizo y quiere validar el status de la compra si fue cancelada y el proceso de rembolso, el cual se valida y no se encuentra en base de ventas.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-25 10:29:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-25 10:29:57
Se le proporciona correo de ventas
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-25 10:29:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-25 10:29:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-25 10:28:57

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