Miguel Anguel Herrera Giron

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Ticket No. 245251

TT245251 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Anguel Herrera Giron
Celular 5521616350 Teléfono Fijo 5532843929
E-mail mshginox@yahoo.com.mx Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-23 17:02:19 Fecha Cierre 2024-05-23 17:09:38
Tiempo Respuesta 00:01:57 Tiempo Solución 0 00:05:22
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para reportar que realizo una compra el día 16 de Mayo y hasta la fecha no la recibe, su numero de compra es 000056108
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-05-23 17:09:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-05-23 17:09:38
Se le indica a usuario esperar de 7 a 10 dias habiles por temas de hot sale. Usuario se molesta por que no recibio su compra de un dia para otro y cuelga la llamada
Esther Samano Mondragon 2024-05-23 17:09:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-05-23 17:08:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-05-23 17:08:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-05-23 17:04:16

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