Claudia Salgado Reyes
TT245189 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Salgado Reyes | ||
| Celular | 7122561197 | Teléfono Fijo | 7121738357 |
| ivette0712@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-23 10:36:57 | Fecha Cierre | 2024-05-23 13:07:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 02:29:11 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Sal Eliezer Valdez Lopez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita asesoria tecnica ya que esta interesada en adquirir Panel Solar Fotovoltaico de 400 W Monocristalino se pide apoyo a saul para especificaciones del producto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-23 13:07:45
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-23 13:07:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-23 13:07:45
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-23 13:07:45
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-23 13:07:39
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-23 13:07:39
Se comunica usuaria solicitando información respecto a paneles solares, se le brinda información de instalación así como lo que integra un kit solar. Usuaria indica que se comunicara solicitando una visita con costo
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-23 13:07:30
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-23 13:07:30
Se le proporciona numero de reporte y se solicita asesoria con Saul
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-23 10:40:42
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-23 10:40:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-23 10:39:17
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-23 10:39:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-23 10:38:34
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-23 10:38:34