TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Compra	Compra tiendaiusa
	Evidencia	Correo de usuario indicando que ya recibió el pedido

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:46:58

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:46:58

Se recibe WA de usuario indicando que ya recibió su pedido, se procede al cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:46:52

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de usuario indicando que ya recibió el pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:46:22

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:15:26

Se envia WA a usuario pidiendo informe si ya recibió su pedido, en espera de sus comentarios

Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:15:19

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Envio de producto por logistica VL

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-27 09:03:45

Me comunico con Hector Gonez de la sucursal de Veracruz, me comenta que esta programada para su entrega el dia de mañana, le aviso al clinete por teñlefono y correo

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-27 09:03:34

Usuaria se comunica muy molesta indicando quiere hablar con el ejecutivo de ventas ya que su tinaco lo solicito el dia 11 de mayo y es decha que no llega que es un fraude y quiere solucion, se le pide apoyo a Hugo

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-27 08:38:45

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Envio de producto por logistica VL

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-22 17:19:40

Envio correo a Hector Gomez y Oscar Maldonado solictando fecha de entrega del tinaco, en espera de respuesta

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-22 17:19:33

Se solicita apoyo a Hugo

Esther Samano Mondragon 2024-05-22 17:08:03

-> Se adjunto el archivo Compra el cual se describe a continuación: Compra tiendaiusa

Esther Samano Mondragon 2024-05-22 17:07:41

Se le indico a usuario debe esperar de 7 a 10 dias habiles, se le indico por temas de hot sale tenemos retraso de envios.

Esther Samano Mondragon 2024-05-22 14:40:46

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Esther Samano Mondragon 2024-05-22 14:38:32

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Esther Samano Mondragon 2024-05-22 14:38:21

Se le indica debe esperar de 7 a 10 dias habieles por temas de hot sale

Esther Samano Mondragon 2024-05-22 14:34:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-05-22 14:32:18

Contacto	Rosa Maria Cruz Flores
Celular	2281123586	Teléfono Fijo	2281123586
E-mail	cruzflores@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Incidente	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-05-22 14:29:30	Fecha Cierre	2024-06-05 18:46:58
Tiempo Respuesta	00:02:48	Tiempo Solución	14 04:14:40
Agente Creador	Esther Samano Mondragon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rosa Maria Cruz Flores

Ticket No. 245116

TT245116 Retraso en el envio

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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