TICS | Ticket Información IUSA

Rosendo Manuel De Los Rios Gonzalez

Ticket No. 245069

TT245069 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Rosendo Manuel De Los Rios Gonzalez
Celular	8117106591	Teléfono Fijo	8134945308
E-mail	direccion@rjmmanufacturing.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-05-22 09:08:56	Fecha Cierre	2024-07-17 08:49:42
Tiempo Respuesta	00:02:06	Tiempo Solución	55 23:38:40
Agente Creador	Luis Enrique Gonzalez Garcia	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario menciona menciona que ya habia sido comprandor directo de planta y esta interesado en volver a adquirir productos Usuario menciona que esta interesado de 2 a 3 toneladas de cobre mensualmente

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia Cierre	Cierre TT245069

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 08:49:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 08:49:42

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 08:49:37

-> Se adjunto el archivo Evidencia Cierre el cual se describe a continuación: Cierre TT245069

Esther Samano Mondragon 2024-07-11 09:10:08

Se recibe mensaje de usuario indicando que ya recibio respuesta, indica que ya esta en proceso de enviar la documentación para la alta como cliente

Esther Samano Mondragon 2024-07-11 09:08:38

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Esther Samano Mondragon 2024-07-11 09:07:29

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Esther Samano Mondragon 2024-07-11 09:07:25

Envio Wa a usuario pidiendo informe si ya recibió atendción por parte de nuestros compañeros de ventas

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 08:56:25

Se envio correo a GR Enrique pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 23:12:25

Se envia correo nuevamente a GR Jorge Soloache pues no ha dado contestación

Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:13:33

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-22 09:11:30

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-22 09:11:09

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-22 09:11:02