Victor Iglesias
TT244737 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Iglesias | ||
| Celular | 5543771391 | Teléfono Fijo | 5538966383 |
| vhi.servicios.sa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-17 10:00:16 | Fecha Cierre | 2024-06-05 18:04:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 19 08:02:31 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se cominica usuario para solicitar una cotizacion de los siguientes productos:
20 paquetes de 500 metros de cable para luz con SKU 302605. 26 paquetes de 300 metros con SKU 302608 35 paquetes de 100 metros con SKU 301715 Nombre: Victor Iglesias Telefonos: 5543771391 / 5538966383 Direccion: México, Huixquilucan, San Melchor, Melchor Ocampo #1 CP. 52760 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-06-05 18:04:37
Gloria Gomez Valdez
2024-06-05 18:04:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-05 18:04:37
Gloria Gomez Valdez
2024-06-05 18:04:37
Se procede al cierre de reporte pues se canalizó con el GR
Gloria Gomez Valdez
2024-06-05 18:04:33
Gloria Gomez Valdez
2024-06-05 18:04:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-06-05 18:04:15
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-06-05 18:04:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-06-05 18:04:07
Gloria Gomez Valdez
2024-06-05 18:04:07
-> Se adjunto el archivo Respuesta de GR Francisco Javier Hernandez Estudillo el cual se describe a continuación: GR responde lo siguiente:
Enterados Esther
Jose Miguel me apoyas a contactar al cliente y cotizarle
Saludos
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 13:53:29
Enterados Esther
Jose Miguel me apoyas a contactar al cliente y cotizarle
Saludos
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 13:53:29
Se envio correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo, estamos en espera de respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 10:11:00
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 10:11:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo el cual se describe a continuación: Se envio correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 10:10:26
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 10:10:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 10:05:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 10:05:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 10:05:13
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 10:05:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 10:02:06
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 10:02:06