Brandon Adarcon Cruz

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Ticket No. 244680

TT244680 Entregas Incompletas

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Brandon Adarcon Cruz
Celular 8181166031 Teléfono Fijo 8181373267
E-mail bia.94.ab@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-16 16:36:09 Fecha Cierre 2024-07-04 17:00:57
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 49 00:23:14
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Angela Gomez Leon Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario menciona que no llego su jaro de aire de su tinaco 750l numero de compra 000054195
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
producto evidencias
Evidencia Descripción de publicacion
Mensaje a usuario evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-04 17:00:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-04 17:00:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-04 17:00:52
-> Se adjunto el archivo Mensaje a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-04 17:00:46
envio whatsaapp a usuario comentando que el jarro de aire no se incluye
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-04 17:00:24
Aviso a Marco Rodriguez para que corrija la descripcion en tienda IUSA
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-02 18:13:30
es un error de la publicacion ya se solicito corregir
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-02 17:50:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Descripción de publicacion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:30:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Reporte escalado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:29:54
Usuario manda la liga donde indica se visualiza que en la descripción se indica que incluye jarro de aire
https://www.tiendaiusa.com/tinaco-tricapa-de-750-l-incluye-accesorios-color-negro-285065
Le pido apoyo a EC Hugo
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:29:23
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validacion de ticket
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-28 13:39:22
El Jarro de AIRE, no se incluye , es parte de su instalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-28 13:39:14
Usaurio pide saber el estauts de su reporte, se pide apoyo a EC Hugo
Gloria Gomez Valdez 2024-06-28 12:54:44
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Reporte escalado
Gloria Gomez Valdez 2024-06-05 18:03:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-05-21 12:56:19
-> Se adjunto el archivo producto el cual se describe a continuación: evidencias
Angela Gomez Leon 2024-05-20 20:43:00
se comunica para saber el estaus de su reporte mencionando que se esta validando por la area correspondiente
Angela Gomez Leon 2024-05-17 15:26:56
se comunica para saber el estaus de su reporte mencionando que se esta validando por la area correspondiente
Angela Gomez Leon 2024-05-17 15:26:55
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2024-05-16 17:40:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-16 17:07:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-16 17:07:03
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-16 16:44:41
Solicito evidencia para validar sus productos factura y foto productos que le llegaron
Angela Gomez Leon 2024-05-16 16:44:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-16 16:43:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-05-16 16:43:03
4 cosas flotador , barila , valvula de paso , flotador menciona que no le llego todo su producto
Angela Gomez Leon 2024-05-16 16:42:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-16 16:37:43

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