Hugo Mendez
TT244673 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Mendez | ||
| Celular | 8117938632 | Teléfono Fijo | 8117938632 |
| cesar_mendez196@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-16 16:12:27 | Fecha Cierre | 2024-05-18 21:12:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 2 04:59:07 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que quiere saber que se necesita para un panel solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:12:09
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:12:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:12:09
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:12:09
Se compartieron datos del servicio con costo a usuario y se compartie datos de cst
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:07:26
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:07:26
Se recibe llamada de usuario quien solicita información respecto a la instalación de un kit solar, se le informa lo que integra el kit y lo que estara comprando como adicional así mismo debe ver el tema de instalación con CFE y un técnico que realice el servicio.
Usuario solicita el contacto de CST para un servicio con costo.
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-16 16:26:18
Usuario solicita el contacto de CST para un servicio con costo.
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-16 16:26:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 16:16:23
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 16:16:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 16:16:17
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 16:16:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 16:13:02
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 16:13:02