Sheila Sepeda
TT244665 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sheila Sepeda | ||
| Celular | 5536669437 | Teléfono Fijo | 5536669437 |
| sheilasepeda02@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-16 15:29:36 | Fecha Cierre | 2024-05-18 21:15:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 2 05:45:52 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comiunica para saber que calentador es el correcto para su instalacion
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:15:49
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:15:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:15:49
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:15:49
Se envio el manual a usuario y se le indica el cierre del reporte
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:15:45
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:15:45
Se recibe llamada de usuaria quien solicita información del funcionamiento de los calentadores primo plues, se le informa sus ventajas y el tipo de instalación adecuado para este. Usuaria solicita que se le mande por whatsapp el manual del primo plus 8l lp
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-16 15:48:44
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-05-16 15:48:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 15:30:29
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 15:30:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 15:30:06
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 15:30:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 15:29:57
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-16 15:29:57