Rosalba Gonzalez
TT244649 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosalba Gonzalez | ||
| Celular | 5578765066 | Teléfono Fijo | 5558654735 |
| rgvluz@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-16 13:12:52 | Fecha Cierre | 2024-05-20 20:50:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 4 07:35:40 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotizacion de 8 pzs de cuchilla bac 123kb 2000A 40KA 125B CDSPTS/6 de alta tencion |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon
2024-05-20 20:50:43
Angela Gomez Leon
2024-05-20 20:50:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-05-20 20:50:43
Angela Gomez Leon
2024-05-20 20:50:43
-> Se adjunto el archivo Respuesta de correo de GR el cual se describe a continuación: GR indica lo siguiente:
Mauricio / Esther
Buenas tardes
Saul Perez contactará y solicitará información al cliente
Gracias saludos
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 09:24:26
Mauricio / Esther
Buenas tardes
Saul Perez contactará y solicitará información al cliente
Gracias saludos
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 09:24:26
Se le envia correo a Ramses Gerardo Orduño Torres para solicitar apoyo con la cotizacion
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:28:34
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:28:34
Ticket: Concluido paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:28:01
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:28:01
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:27:42
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:27:42
-> Se adjunto el archivo Correo a Ramses Gerardo Orduño Torres el cual se describe a continuación: Se le envia correo a Ramses Gerardo Orduño Torres para solicitar apoyo con la cotizacion
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:24:57
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:24:57
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:16:01
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:16:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:15:50
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:15:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:15:03
Esther Samano Mondragon
2024-05-16 13:15:03