Carlos Marquez Martinez

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Ticket No. 244565

TT244565 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Marquez Martinez
Celular 4271427216 Teléfono Fijo 4272714283
E-mail cmarquez@civilqro.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-15 12:46:55 Fecha Cierre 2024-05-21 21:33:52
Tiempo Respuesta 00:02:53 Tiempo Solución 6 08:44:04
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar protocolo sigla 03 se pide apoyo para solicitar la información requerida por el usuario
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
CORREO SOLICITUD Se anexa coreo enviado al Ing. Jose Gutierrez
CORREO SOLICITUD Se anexa coreo enviado al Ing. Jose Gutierrez
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-05-21 21:33:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-21 21:33:52
EN ESPERA DE RESPUESTA
Esther Samano Mondragon 2024-05-18 21:19:57
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 13:00:11
Se solicita apoyo al area correspondiente para envio de la información solicitada
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 12:59:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 12:59:22
-> Se adjunto el archivo CORREO SOLICITUD el cual se describe a continuación: Se anexa coreo enviado al Ing. Jose Gutierrez
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 12:59:06
-> Se adjunto el archivo CORREO SOLICITUD el cual se describe a continuación: Se anexa coreo enviado al Ing. Jose Gutierrez
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 12:58:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 12:49:48

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