Mariana Zarazua
TT244538 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Zarazua | ||
| Celular | 4422171825 | Teléfono Fijo | 4423291324 |
| mzarazua@psmmexico.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-15 10:27:25 | Fecha Cierre | 2024-05-20 20:26:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:50 | Tiempo Solución | 5 09:52:28 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ma. Del Rosario Zapata Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar una cotizacion de material de laton CSZM 37, R3150, requere 5 toneladas de 2 milimetros de espesor 80 de ancho
Queretaro, Queretaro, Benito Juarez Calle 2 #31 CP. 76120 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon
2024-05-20 20:26:43
Angela Gomez Leon
2024-05-20 20:26:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-05-20 20:26:43
Angela Gomez Leon
2024-05-20 20:26:43
Ticket: Concluido paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 09:38:13
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 09:38:13
-> La asignación de: CASE cambio a: Ma. Del Rosario Zapata Vazquez
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 09:37:50
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 09:37:50
Se envio correo a GR para que os apoye con la cotizacion. En espera de respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 09:37:03
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 09:37:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo el cual se describe a continuación: Se envia correo a GR a correo mvzapata@iusa.cm.mx
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 09:36:10
Esther Samano Mondragon
2024-05-17 09:36:10
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-05-15 10:35:50
Esther Samano Mondragon
2024-05-15 10:35:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-05-15 10:35:46
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-05-15 10:35:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-15 10:34:15
Esther Samano Mondragon
2024-05-15 10:34:15