Fatima Lopez
TT244409 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fatima Lopez | ||
| Celular | 4441190372 | Teléfono Fijo | 4443028069 |
| compras@corporativoedmar.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-14 10:24:01 | Fecha Cierre | 2024-05-18 21:22:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 4 10:55:18 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para soliocitar precio de tinaco de 750 litros color negro se le proporcionan los costos de tienda iusa en linea. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:22:41
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:22:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:22:41
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:22:41
Reporte informativo, se procede al cierre
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:22:37
Esther Samano Mondragon
2024-05-18 21:22:37
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-14 10:31:10
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-14 10:31:10
Se le proporciona numero de conmutador ya que refiere quiere contactar a su vendedor.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-14 10:31:01
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-14 10:31:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-14 10:30:24
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-14 10:30:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-14 10:28:25
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-14 10:28:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-14 10:27:23
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-14 10:27:23