Jose Luis Perdomo Diaz
TT244383 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Perdomo Diaz | ||
| Celular | 5610333975 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| joseluispredomodiaz@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-13 17:41:06 | Fecha Cierre | 2024-05-14 06:46:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 13:02:23 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar asesoria sobre la bomba smart 619403 la cual indica el producto da presión en las llaves ultimas de la instalacion y en una intermedia , no entiende porque el agua se pasa de corrido, indica realizo la instalacion acorde a manual, indica lleva 3 dias con la falla. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2024-05-14 06:46:12
Daniel Nava Cid
2024-05-14 06:46:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-05-14 06:46:12
Daniel Nava Cid
2024-05-14 06:46:12
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-13 17:47:19
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-13 17:47:19
Usuario solicita asesoria para validar fincionamiento del producto
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-13 17:47:12
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-13 17:47:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-13 17:46:52
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-13 17:46:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-13 17:43:49
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-13 17:43:49