Alejandro Acosta Millan
TT244311 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Acosta Millan | ||
| Celular | 7225105699 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| contraloria@cilasa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-13 10:59:34 | Fecha Cierre | 2024-05-22 17:23:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 9 06:21:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando la contizacion de 2 medidores de agua
Alejandro Acosta Millan Celular 7225105699 E-mail contraloria@cilasa.com.mx Código Postal 52140 Estado M�xico Delegación/Municipio Metepec Colonia San Lorenzo Coacalco (San Lorenzo) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-22 17:23:21
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-22 17:23:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-22 17:23:21
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-22 17:23:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-22 17:23:18
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-22 17:23:18
-> Se adjunto el archivo Correo de salomon el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-22 17:22:48
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-22 17:22:48
Se recibe correo de Salomon indicando que se esta dando seguimiento, se confirma que el reporte esta siendo atendido y se autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-22 17:22:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-22 17:22:38
Se envia correo a Salomon para su seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 12:22:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 12:22:01
Se comunica el ususario para validar status de su solicitud se trasfiere llamada a Ejecutivo
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-22 12:17:35
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-22 12:17:35
Se envia correo a Lic Salomon para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 11:06:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 11:06:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 11:03:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 11:03:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 11:03:39
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 11:03:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 11:01:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 11:01:32