Manuel De Jesus Duarte Castro
TT244229 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel De Jesus Duarte Castro | ||
| Celular | 8714799356 | Teléfono Fijo | 8711221874 |
| duartecastro98@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-10 17:37:47 | Fecha Cierre | 2024-05-10 17:53:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:57 | Tiempo Solución | 0 00:06:09 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo una compra en tienda iusa.com, numero de pedido es 000054228, indica la compra a realizo el dia 08/05/2024. Y no esta de acuerdo en el tiempo estimado de entrega de 7 a 10 dias habiles.
Usuario refiere que requiere su compra a la brevedad. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:53:53
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:53:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:53:53
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:53:53
Se le indico a usuario debe esperar el tiempo estimado de entrega de su producto. Se le indico no puede recibir su producto de un dia para otro
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:53:44
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:53:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:49:46
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:49:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:49:41
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:49:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:47:44
Esther Samano Mondragon
2024-05-10 17:47:44