Jose Emanuel Cruz
TT244182 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Emanuel Cruz | ||
| Celular | 8333870155 | Teléfono Fijo | 8333870155 |
| josemanuel_0698@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-09 18:18:55 | Fecha Cierre | 2024-05-09 20:47:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 02:26:02 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Ruth Perla Victoriano Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Angela Gomez Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para ver su compra cuando llega el cual se le indica que llega en 15 a 10 dias hábiles numero de compra 000054312 segunda compra 000054309 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-09 20:47:19
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-09 20:47:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-09 20:47:19
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-09 20:47:19
Se valida información la compra se refleja el dia de mañana se le indica al usuario tiempo de entrega de 7 a 10 dias habiles.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-09 20:47:11
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-05-09 20:47:11
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-05-09 18:23:58
Angela Gomez Leon
2024-05-09 18:23:58
Se le hace mencIon de que su compra aun no se nos refleja por que hoy reaiza su compra
Angela Gomez Leon
2024-05-09 18:23:50
Angela Gomez Leon
2024-05-09 18:23:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-05-09 18:22:47
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-05-09 18:22:47
Realizo su compra el dia 9 mayo
Angela Gomez Leon
2024-05-09 18:22:33
Angela Gomez Leon
2024-05-09 18:22:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-05-09 18:21:17
Angela Gomez Leon
2024-05-09 18:21:17