TICS | Ticket Información IUSA

Gerado Flores Flores

Ticket No. 244040

TT244040 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Gerado Flores Flores
Celular	7221752893	Teléfono Fijo	7227944212
E-mail	beatriz.vaz.esq@gmail.com	Proyecto	Venta telefonica

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-05-08 15:37:04	Fecha Cierre	2024-07-02 17:23:00
Tiempo Respuesta	00:09:03	Tiempo Solución	55 01:36:53
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para dar seguimiento a la facha de entrega de su orden de compra #000053673 la cual es de un CALENTADOR SOLAR CON CUBIERTA DE VIDRIO TEXTURIZADO DE 150 L aun no se cuanta con la fecha de entrega se solicita apoyo a ejecutivos.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Usuario confirma uqe ya recibio su producto

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:23:00

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:23:00

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:22:53

Usuario confirma por wa que ya recibió su producto, procedo al cierre

Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:22:48

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Usuario confirma uqe ya recibio su producto

Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:22:28

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:18:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:18:13

Envio whatsapp a usuario pidiendo indique si ya recibió su pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 17:18:08

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Envio de producto por logistica VL

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-08 16:56:52

Oscar indica que se engtrega mañana

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-08 16:56:40

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-08 16:47:32

Envio correo a Oscar Maldonado pra que nos comente la fecha de compra, en espra de respuesta

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-08 16:38:52

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-08 15:58:46

Se pide apoyo a Hugo para validar rastreo

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-08 15:58:40

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-08 15:58:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-08 15:46:07