Leopoldo Osnaya
TT244014 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leopoldo Osnaya | ||
| Celular | 7774085653 | Teléfono Fijo | 7774085653 |
| leopoldo.servicios@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-08 14:44:34 | Fecha Cierre | 2024-05-08 20:05:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 05:18:43 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Angela Gomez Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario mencionado que tiene su compra en pendiente ya que le sale prepago numero de compra 54231 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon
2024-05-08 20:05:01
Angela Gomez Leon
2024-05-08 20:05:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-05-08 20:05:01
Angela Gomez Leon
2024-05-08 20:05:01
-> Se adjunto el archivo Informacion del proceso el cual se describe a continuación: Evidencia se le brindo la informacion del proceso
Angela Gomez Leon
2024-05-08 20:04:47
Angela Gomez Leon
2024-05-08 20:04:47
Se le hace menciòn al usuario sobre lo que nos indico Hugo
Angela Gomez Leon
2024-05-08 19:57:36
Angela Gomez Leon
2024-05-08 19:57:36
Indiquen que cancele la compra y vuelva a intentar la compra
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 15:09:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-08 15:09:09
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-05-08 14:52:02
Angela Gomez Leon
2024-05-08 14:52:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-05-08 14:51:56
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-05-08 14:51:56
su compra la realizo el dia de hoy 08/abril numero de compra 54231 se le pide numero de compra y factura pero menciona el usuario que se le brinde una aseoria ya que no a terminado de realizar su compra y esta pausada pero tambien menciona que le pagina no le realiza el acceso de regresar solo se le quedo en prepago pide que se le apoye
Angela Gomez Leon
2024-05-08 14:51:47
Angela Gomez Leon
2024-05-08 14:51:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-05-08 14:46:18
Angela Gomez Leon
2024-05-08 14:46:18