Isabel Reyes
TT233916 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Reyes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-26 14:16:05 | Fecha Cierre | 2024-01-28 01:51:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:39 | Tiempo Solución | 1 11:29:49 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que vende nuestro producto y que un cliente estaba con ella para dar de alta su garantia pero el cliente no llevaba su informacion correspondiente y me colgaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:51:33
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:51:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:51:33
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:51:33
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-01-26 14:22:50
Mauricio Suarez
2024-01-26 14:22:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-01-26 14:22:41
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-01-26 14:22:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-01-26 14:21:44
Mauricio Suarez
2024-01-26 14:21:44