Abraham Robles
TT233902 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Robles | ||
| Celular | 8135515876 | Teléfono Fijo | 8112152411 |
| compras@ferrecor.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-26 12:43:41 | Fecha Cierre | 2024-01-31 13:52:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 5 01:05:20 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jorge Enrique Solache Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario porque desea adquirir 10 , 000 pz de Juego de mordazas sku 267894 , se valida en tienda iusa en linea |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 13:52:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 13:52:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 13:52:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 13:52:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-26 13:03:24
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-26 13:03:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-26 13:03:19
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-26 13:03:19
Se le comenta que Al usuario que se le va canalizar con el gerente regional
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-26 13:03:11
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-26 13:03:11
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente regiona el cual se describe a continuación: Imagen
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-26 12:54:09
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-26 12:54:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-26 12:47:36
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-26 12:47:36