Héctor Dicalv Hernandez
TT233900 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Dicalv Hernandez | ||
| Celular | 5547314236 | Teléfono Fijo | 5542374231 |
| hectorvh1968@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-26 12:25:24 | Fecha Cierre | 2024-01-28 01:50:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 1 13:21:53 |
| Agente Creador | Yessica Martinez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando producto, sin embargo tiene utiliza LP, pero el calentador utiliza gas natural, se le menciona no procede alta de garantía, lo tiene que ver con la tienda y continuar con su proceso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:50:01
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:50:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:50:01
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:50:01
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:30:39
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:30:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:30:33
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:30:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:28:08
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:28:08