Llamada Equivocada
TT233895 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-26 12:16:22 | Fecha Cierre | 2024-01-28 01:49:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 1 13:31:28 |
| Agente Creador | Yessica Martinez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando un alta de garantía, se le explica que el tipo de gas que se utilizó es diferente al que necesita el calentador y no procede a dar de alta la garantía, se corta la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:49:07
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:49:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:49:07
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:49:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:31:28
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:31:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:19:58
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:19:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:19:52
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:19:52
Se corta llamada al dar información.
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:19:38
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:19:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:17:39
Yessica Martinez Cruz
2024-01-26 12:17:39